Відповідно до статті 641 Цивільного Кодексу України, даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи підприємця ФЛП Карпов О.Ю, що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (надалі – Турагент), усім користувачам сайту https://chornobyl-tour.com/ та містить усі істотні умови договору на туристичне обслуговування.

Вчинення будь-якою особою (надалі – "Турист”) дій по бронюванню туристичних послуг за допомогою інтернет-ресурсу https://chornobyl-tour.com/ , свідчить про прийняття (акцепт) Користувачем усіх умов цієї оферти. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є здійснення Туристом платежу в рахунок оплати замовленої Туристичного продукту (Туру).

1.ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Сайт – ресурс розміщений в мережі Інтернет за посиланням https://chornobyl-tour.com/, за допомогою якого забезпечується відображення інформації про послуги бронювання, які надаються Користувачу, їх вартість і порядок здійснення оплати; дату та час початку/закінчення туру; характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; та інші супутні і додаткові послуги які включені у вартість.

1.2.Публічна оферта– пропозиція Турагента укласти угоду з реалізації Туристичного продукту (Туру)з Користувачами, шляхом прийняття (акцепту) умов оферти.

1.3.Акцепт оферти – повне і беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення дій Користувачем, що виражають намір скористатися сайтом Турагента для оформлення його послуг.

1.4.Турист — користувач сайту (учасник туру), який здійснив акцепт оферти особисто або в інтересах третьої особи чи третіх осіб (надалі - "Група туристів”).

1.5. Гід – особа, наділена повноваження з туристичного супроводу.

1.6.Замовлення (Заявка) –запит Туриста на отримання туристичного обслуговування згідно обраних на сайті послуг.

1.7.Користувач – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має повну цивільну дієздатність, законне право вступати в договірні відносини з Турагентом.

1.8.Турагент – фізична особа-підприємець, яка на законних підставах публікує ціни та умови надання туристичного обслуговування на сайті.

1.9.ЧЗВ – Чорнобильська зона відчуження.

1.10. Туристичний продукт (Тур) – послуга з організації відвідувань ЧЗВ, не пов'язана з розміщенням.

1.11. Ціна туристичного продукту (вартість) – спеціальні пропозиції Турагента зазначені на сайті та/або інших рекламних джерелахТурагента, що пропонують, відомості щодо вартості туру, яку сплачує Турист при придбанні Туристичного продукту (Туру). 

2.ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ

2.1.Турагент забезпечує реалізацію туристичних послуг (бронювання туру, оформлення перепусток до ЧЗВ; замовлення транспортного обслуговування, тощо відповідно до зробленого Туристом замовлення, а Турист зобов'язується оплатити Туристичний продукт (Тур) за встановленою Турагентом вартістю.

2.2.Публічна оферта вважається укладеною (акцепт оферти), з моменту натискання кнопки "ВІДПРАВИТИ ЗАЯВКУ", попередньо ознайомившись та прийнявши її умови, натисканням "Відмітки”, що супроводжується текстом "Я ознайомлений та погоджуюсь з умовами публічної оферти" на сайті, після чого публічна оферта вважається базовим документом в офіційних взаємовідносинах між Туристом та Турагентом.

3.УМОВИ, ПОРЯДОК ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ОПЛАТИ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ (ТУРУ)

3.1.Тури до ЧЗВ (за виключенням авіа-турів) доступні лише особам, які досягли 18 (вісімнадцяти) років та здійснюються в індивідуально та/або у складі туристичної групи. При наявності вільних місць в туристичній групі, замовлення на тур приймаються до 14:00 (чотирнадцятої) години дня попереднього до дати виїзду.

3.2.Після ознайомлення з інформацією про умови туристичного обслуговування, яка розміщена на сайті, Турист має право на власний розсуд обрати Туристичний продукт (Тур), розміщений Турагентом на сайті, за визначеною на сайті ціною протягом терміну дії пропозиції за допомогою онлайн доступу.

3.3.Замовлення обраного Туристичного продукту (Туру) здійснюється шляхом натискання кнопки"ВІДПРАВИТИ ЗАЯВКУ" згідно п. 2.2. оферти.

3.4.В процесі підтвердження обраного замовлення Турист вказує наступні особисті дані та погоджується на їх обробку:

●прізвище, ім'я, по-батькові;

●дата народження;

●громадянство;

●серія та номер паспорта;

●мобільний телефон;

●електронна пошта.

3.5.Відповідальність за коректність та актуальність вказаних даних несе Турист. В випадках надання некоректних даних Турагент звільняється від відповідальності за можливу заборону у в’їзді Туриста до ЧЗВ. В даних ситуаціях термінове внесення змін до замовлення Туриста, можуть спричинити додаткові витрати, які Турист зобов’язується компенсувати Турагенту до початку туру.

3.6.Перед підтвердженням та оплатою замовлення на сайті, Турист повинен ознайомитись з деталями та програмою туру, з вимогами до оформлення в'їзних та виїзних документів та правилами в’їзду до ЧЗВ та умовами перебування; умовами обов’язкового страхування; датою і часом початку та закінчення туру; ціною і порядком здійснення оплати; характеристикою транспортних засобів, правилами застосування, умовами повернення та анулювання.

3.7.Після введення всіх даних в форму заявки, потрібно натиснути кнопку "ВІДПРАВИТИ ЗАЯВКУ", після цього з'явиться повідомлення про те, що заявка прийнята та буде запропоновано вибір варіантів оплати, наданих сервісом interkassa.com, згідно його умов.

3.8.Туристичний продукт (Тур) вважається заброньованим тільки після отримання онлайн підтвердження замовлення та/або повідомлення менеджера про зарахування коштів на рахунок Турагента.

3.9.Неоплачене замовлення автоматично анулюється через 4 (чотири) дня після його отримання Турагентом.

3.10. Внесення оплати здійснюється протягом 3 (трьох) календарних днів після розміщення замовлення Туристичного продукту (Туру), але не пізніше 15:00 (п’ятнадцятої) години дня попереднього до дати виїзду.

3.11. У випадках внесення оплати частинами – залишок вартості Туристичного продукту (Туру) повинен бути сплачений до моменту посадки Туриста до транспортного засобу. При цьому вартість Туристичного продукту (Туру)фіксується тільки при отриманні передоплати.

3.12. Відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України, факт оплати, означає акцепт публічної оферти та безумовну згоду Туриста з усіма відповідними умовами, правилами та обмеженнями, пов'язаними з реалізацією Туристичного продукту (Туру).

3.13. Оплата всіх банківських комісій по платежах передбачених публічною офертою, здійснюється за рахунок Туриста.

3.14. Турист зобов'язаний перевірити коректність всіх даних зазначених в отриманому повідомленні про замовлення Туристичного продукту (Туру).

3.15. Послуги Турагента надаються в повному обсязі, за умови повної оплати Туристом відповідних туристичних послуг

3.16. Для в’їзду до ЧЗВ Туристу необхідно надати паспорт вказаний в замовленні. Туристи, які не мають при собі паспорта – не допускаються до посадки на транспортний засіб.

3.17. Для в’їзду до ЧЗВ не допускаються особи в стані алкогольного та наркотичного сп'яніння (похмілля);

3.18. Під час туру забороняється:

●Вживання алкоголю та наркотичних засобів;

●Порушувати норми радіаційної та фізичної безпеки;

●Ігнорувати вимоги та вказівки керуючого групою (гіда).

4.ПРАВА ТА ОБОВ`ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Турагент зобов’язується:

4.1.1.через інформацію вказану Туристом на сайті, надавати Туристу всю необхідну інформацію щодо Туристичного продукту (Туру);

4.1.2.негайно сповіщати Туриста про обставини, що перешкоджають здійсненню туристичного обслуговування або сповільнюють його здійснення;

4.1.3.підтвердити оплату туристичного продукту, шляхом направлення на електронну адресу Туриста листа;

4.1.4.інформувати Туриста електронною поштою або у телефонному режимі у випадку неможливості надати туристичні послуги в силу обставин, що не залежать від Турагента;

4.1.5.Турагент не несе відповідальності перед Туристом, не повертає сплачену вартість туристичних послуг й компенсацію за моральний збиток за:

●несвоєчасну, неповну чи неправильну сплату Туристичного продукту (Туру);

●несвоєчасне внесення змін чи ануляцію замовлення Туристом;

●за неявку чи запізнення Туриста (групи туристів) у встановлене місце виїзду;

●збитки, що нанесені Туристу (групі туристів) третіми особами у період туру;

●збереження багажу Туриста (групи туристів);

●невідповідність наданих послуг необґрунтованим очікуванням Туриста (групи туристів), і його (-їх) суб'єктивної оцінки.

4.2. Турист має право та зобов’язується:

4.2.1.відмовитися від замовленого Туристичного продукту (Туру) з урахуванням наслідків, передбачених розділом 5 цієї оферти;

4.2.2.на вільне обрання туристичних послуг при замовленні Туристичного продукту (Туру);

4.2.3.сплатити, у встановлений цією офертою термін, вартість Туристичного продукту (Туру);

4.2.4.дотримуватись правил перебування в ЧЗВ, не порушувати суспільного порядку, дотримуватись правил безпеки під час перевезення;

4.2.5.прибути не пізніше ніж за 1 (одну) годину до часу виїзду на вказане місце збору;

4.2.6.відшкодовувати збитки, заподіяні Турагенту своїми неправомірними діями;

4.2.7.відшкодовувати збитки у випадках втрати чи приведення у невідповідність обладнання та/або пристосування орендованих Туристом під час проведення туру.

5.СКАСУВАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ (ТУРУ)/ ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ

5.1.Турагент залишає за собою право скасувати пропозицію туристичних обслуговування та/або відмовити у туристичному обслуговування за обраними туристичними послугами до моменту повної оплати Туристом підтвердженого замовлення.

5.2. Скасування Туристичного продукту (Туру) за ініціативою Туриста:

5.2.1.У строк більше ніж 3 (три) доби до дати туру – оплата вартості (Туристичного продукту (Туру) (з вирахуванням банківської комісії) повертається в повному обсязі та/або зараховуються на іншу доступну дату організації туру;

5.2.2.У строк менше ніж 3 (три) доби до дати туру – Турагент утримує 25% (двадцять п’ять) відсотків вартості Туристичного продукту (Туру), для групи туристів та 50% (п’ятдесят) відсотків вартості – для індивідуальних турів, залишок платежу з вирахуванням банківської комісії повертається Туристу.

5.2.3 У випадку внесення 100% передоплати Турист може запросити повернення 75% оплаченої суми для групового туру та 50% для індивідуального протягом 14 днів після завершення Туру. Комісія за повернення коштів оплачується Туристом.

5.3.Для індивідуальних турів, в випадку скасування частини групи від туристичного продукту в строк менший ніж 3 (три) доби до дати туру, кінцева вартість Туристичного продукту (Туру) не перераховується.

5.4.У випадку припинення туру за бажанням та/або з вини Туриста (групи туристів) вартість Туристичного продукту (Туру) не компенсується.

5.5.Зміни плану відвідуваних місць, які сталися не з вини Турагента не являється підставою для повернення вартості Туристичного продукту (Туру).

5.6.У випадку неявки Туриста (групи туристів) до місця збору – вартість Туристичного продукту (Туру) не повертається.

5.7.У випадках скасування Туристичного продукту (Туру), Турагент не компенсує витрати пов’язані з прибуттям в Україну іноземних туристів, розміщенням та інші витрати, які не відносяться з відвідуванням ЧЗВ.

6.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1.За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за публічною офертою Турагент та Турист несуть відповідальність згідно з чинним законодавством.

6.2.Турагент не несе відповідальності за неможливість обслуговування Туриста з яких-небудь незалежних від нього причин, включаючи порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання тощо.

6.3.Турагент не несе відповідальності за порушення умов публічної оферти, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили (форс-мажор), включаючи: дії органів державної влади, пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні дії, епідемії, відсутність електроенергії та/або збої роботи комп'ютерної мережі, страйки, громадянські заворушення, проведення заходів, які виключають відвідування ЧЗВ, будь-які інші обставини, не обмежуючись перерахованим, які можуть вплинути на виконання Турагентом умов публічної оферти і непідконтрольні Турагенту.

6.4.Спори з виконання публічної оферти, що виникли з ініціативи Туриста, підлягають розгляду відповідним судом за місцем знаходження Турагента з дотриманням претензійного порядку. Претензія в письмовому вигляді підлягає направленню на поштову адресу Турагента.

6.5.Вся інформація, що надається Туристом при бронюванні туристичного продукту, має бути правдивою, точною, актуальною та повною. Відповідальність за коректність наданої інформації несе Турист.

6.6.Турагент не несе відповідальність за упущену Туристом можливість споживання оплачених туристичних послуг, що виникла внаслідок зміни планів Туриста.

6.7.Всі претензії, позови, пов’язані з неналежним наданням транспортного перевезення, пред’являються безпосередньо перевізнику, у відповідності з Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту;

7.ТЕРМІН ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

7.1.Публічна оферта набуває чинності з моменту її укладення (акцепту оферти) і діє до повного виконання всіх зобов'язань Сторонами.

8.ПОЛОЖЕННЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

8.1.Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" Сторони надають одна одній згоду на обробку, збір, реєстрацію, накопичення, безстрокове зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, знищення, знеособлення персональних даних з первинних джерел (у т. ч. паспортні дані, відомості з документів (про освіту, сімейний стан, склад сім'ї, місце проживання, досвід роботи тощо, відомостей, які надаються про Замовника і його близьких тощо) з метою належного виконання вимог чинного законодавства України, захисту інтересів і прав сторін, забезпечення цивільно–правових відносин; адміністративно-правових, податкових відносин та відносин у сфері бухгалтерського обліку та звітності і т. п.

8.2.Підтвердженням надання згоди на використання персональних даних є момент акцепту оферти Користувачем.

9.ІНШІ УМОВИ

9.1. Турагент має право вносити зміни або доповнення до умов публічної оферти в будь-який час без будь-якого спеціального повідомлення, розмістивши нову редакцію публічної оферти на сайті https://chornobyl-tour.com/ .

9.2. Нова редакція умов публічної оферти набуває чинності з моменту її розміщення на сайті https://chornobyl-tour.com/ , якщо інше не передбачено новою редакцією публічної оферти.

9.3. Якщо у вас виникнуть будь-які питання, що стосуються умов публічної оферти або сайту, напишіть нам на e-mail: [email protected] .